La cadena Costco responde al problema creciente de la reventa con nuevas restricciones en el uso de tarjetas de membresía en México y otras regiones.
Costco, la cadena de clubes de membresía reconocida por su modelo de negocios basado en membresías, está enfrentando el desafío del revendedorismo mediante la implementación de medidas más estrictas para proteger la integridad de su sistema de membresías. La compañía ha introducido recientemente una regla que busca abordar el préstamo y uso no autorizado de tarjetas de membresía, una práctica que ha suscitado controversias entre los consumidores y generado inquietudes sobre la equidad en el acceso a los beneficios exclusivos de Costco.
Tradicionalmente, los miembros de Costco han tenido la opción de compartir una segunda tarjeta de hogar con otras personas dentro de su domicilio y de invitar hasta dos acompañantes por visita. Sin embargo, estas políticas flexibles han llevado a un aumento en el uso indebido de tarjetas de membresía, especialmente con la implementación del sistema de auto-pago.
La nueva regla de Costco busca imponer restricciones más rigurosas al proceso de ingreso y compra en sus tiendas. Además de la tarjeta de membresía, ahora se requerirá que los clientes presenten una identificación con fotografía al pagar en las cajas de autopago. Esta medida tiene como objetivo asegurar que solo los miembros legítimos disfruten de los beneficios exclusivos y precios preferenciales que ofrece la cadena.
Combatiendo el intercambio indebido de Membresías
La cuestión central es cómo estas nuevas restricciones afectarán al fenómeno del revendedorismo que ha prosperado en torno a las tarjetas de membresía de Costco. La práctica de compartir membresías entre revendedores para comprar grandes cantidades de productos y revenderlos a precios más altos fuera de los almacenes ha generado críticas y tensiones entre los consumidores.
En respuesta a este fenómeno, Costco también está probando un sistema de escaneo de tarjetas de membresía en la entrada de algunas de sus tiendas. Este enfoque no solo fortalecería el control de acceso, sino que también agilizaría el proceso de entrada y pago, ofreciendo una experiencia más eficiente para los clientes.
La iniciativa de Costco surge en medio de un aumento en el intercambio indebido de membresías, una tendencia que se ha exacerbado desde el inicio de la pandemia en 2020. La compañía considera que es esencial preservar la exclusividad de sus servicios y beneficios para los miembros legítimos, y estas medidas representan un intento de restaurar la equidad entre los consumidores y abordar las preocupaciones expresadas hacia los revendedores.
